実績とプロフィール

このお店を最初に知ったのは、ホームページでした。
写真はサイト全体で20枚ほど。
ただ、スマッシュケーキやウェディングも含めての数です。
自分が申し込む七五三のプランに絞ると、参考になる写真は数枚しかありませんでした。
FAQは5つか6つだったと思います。
店内の様子や当日の流れまでは載っていません。
どんな人が撮ってくれるのかも、分かりませんでした。
ただ、白を基調とした今風の作りで、「昔ながらの薄暗い写真館ではなさそうだ」ということは伝わりました。
それで「行けば大丈夫だろう」と思い、七五三の撮影を予約しました。
当日、子どもは緊張していました。
初めての場所で、初めて会う人にカメラを向けられる。
泣いたり怯えたりするほどではないものの、のびのびとはしていません。
オーナーさんは、すぐに撮り始めませんでした。
明るい声で挨拶をして、準備をしながら話しかける。
子ども本人のことではなく、家族や友達のことを聞く。
好きなものを聞いて、そこを掘り下げる。
質問ばかりにならないように、オーナー自身の話も混ぜる。
おもちゃや小物を出して、興味を持ったものを好きに触らせる。
そのうち一緒に遊びはじめて、親まで巻き込まれていました。
遊びながら、しゃべりながら、シャッターを切る。
ときどき注意を引いて、カメラ目線の一枚も撮る。
後半には、子どもは自分からおもちゃのお菓子に豪快にかじりつく仕草まで見せていました。
最初の緊張は、どこかへ行っていました。
写真を見て、もう一度驚きました。
画質やピント、色の良さもそうですが、それ以上に表情の幅でした。
遊んでいる笑顔、母親に甘えて安心している顔、おもちゃを触っている真剣な顔、何も考えずぼーっとしている顔。
家でいつも見ている顔が、全部入っていました。
自分の子どもの表情がこんなに豊かだったことに、この写真で気づかされました。
帰り道、妻と「来てよかったね」「また使おうね」「長い付き合いになりそうだね」と話しました。
2か月後、下の子の誕生日で、もう一度お願いしました。
そのときになって初めて、ホームページにオーナーさんのプロフィール写真へのリンクがあることに気づきました。
最初から載っていたのですが、私はあのバナーを背景の飾りだと思っていました。
「どんな人が撮ってくれるんだろう」と気になっていたのに、押せることに気づかないままだったのです。
これは私のうっかりですが、もしかしたら同じような人がいたかもしれません。
ここまでが、一人の客としての体験です。
あとで知ったのですが、あのホームページは、開店の準備をしているころに、オーナーさんが自分で作ったものでした。
店を開ける準備をしながら、ひとりで作る。
あそこまで形にしただけでも、相当なことだと思います。
そして開店してからは、撮影と接客と写真の仕上げで日々が埋まります。
ホームページに手を入れる時間は、そう簡単には出てきません。
それでも、もったいないとは思いました。
行けば分かるのに、多くの人は行く前に決めます。
スタジオの中で何が起きているのかは、どこにも書かれていませんでした。
そう思ったので、頼まれてもいないトップページのデモを作って持っていきました。
見ていただくと「白ベースで、うちの店らしくて見やすい。
この方向で進めてほしい」と言っていただき、そこから制作が始まりました。

本格的に作り始める前に、お店を始めたきっかけ、白を基調にしている理由、普段のお客様対応について伺いました。
白は変えませんでした。
元のサイトで唯一しっかり伝わっていたのが、この雰囲気だったからです。
オーナーさんの写真は、トップに置きました。
リンクの先ではなく、画像そのものとして。
私自身が見落とした側なので、これは確信がありました。
個人店では「誰がやっているお店なのか」が、料金やプランと同じくらい大きな判断材料になります。
見た人が「押せる」と気づかなければ、載っていても届きません。
そのうえで、撮影プラン、料金、当日の流れ、店主のプロフィール、お客様の声を、それぞれ確認できる構成にしました。
「知りたいことが、探さなくても出てくる」ことを基準にしています。
FAQも増やしました。
いまはFAQページに56件。
それとは別に、七五三やお宮参りなどプランごとのページにも、そのプランでよく聞かれる質問を置いています（全部で125件）。
私が最初に見たとき「自分の申し込むプランのことが分からない」と感じた場所に、いまは七五三だけで9件の質問と答えが並んでいます。
公開後、「問い合わせの対応が減って助かった」と言っていただきました。
料金はプランとオプションを選ぶと概算が出るシミュレーターを作りました。
写真の納品後にはアンケートを送り、掲載許可をいただいた回答をホームページへ反映しています。

ご紹介をいただいた時点で、店主のSNSや、ネット上での発信を一通り拝見しました。
お花の写真、ご自身の言葉、お店の様子。
日々の発信を丁寧に積み重ねてこられた方だったので、お会いする前にも、かなりのことが伝わってきました。
人柄、センス、好まれる雰囲気。
そこから受け取った世界観を、そのままデモサイトの全体のトーンに落とし込んで、初めてお会いするときにお持ちしました。
「会ってないのにここまでわかるのはすごい」と驚いていただけたのですが、これは私が分析や読み取りに長けているというより、店主ご自身がそれまで丁寧に発信を続けてきてくださったおかげで、こちらが受け取れる材料がたくさんあったからだと思っています。
もし発信があまり多くない方であっても、最初にお時間をいただいてじっくりお話を伺うところから始めます。
そこで人柄やこだわり、好まれる雰囲気を、同じように拾い集めていきます。
スタートの形は変わっても、「お店のことをきちんと知ってから動く」ところは変わりません。

最初に伺ったのは、ホームページがほしい、オンライン注文を増やしたい、事務作業の時間を減らしたいという3点でした。
そこで、商品と注文方法を確認できるホームページを制作し、注文フォームも用意しました。
注文が増えたときに備え、注文内容、顧客、予定、支払い状況を確認する管理画面も作っています。
管理画面は現在、実際の運用に合わせて調整している段階です。
ホームページについては、公開後にGoogle検索からのクリックが発生するようになりました。

この仕事の話を伺っていて、一番のリスクはここだと感じました。
「どの写真が、どの子のものか」。
卒園アルバムは、一冊に何十人もの子が載ります。
誰か一人でも取り違えれば、それは取り返しのつかない失敗になります。
しかも写真を集めるのは、制作する人ではなく、保護者会の代表の方。
その負担は、想像以上に大きいものでした。
そこで、写真の集め方そのものを設計しました。
各ご家庭が、自分のお子さんの写真を、専用の場所に直接送る形に。
「誰の写真か」が最初から確定するので、取り違えが起きにくくなります。
運動会やお遊戯会などのみんなの写真は、代表の方がまとめて送る。
この二つを分けたのが、設計の軸です。

写真を集める場面では、代表の方が各家庭に「どんな写真を送ってほしいか」を案内することになります。
ただ、実際のデザインやページ構成は、これから詰めていく部分もあります。
そのため、最初から条件を固定しすぎず、案件ごとに説明文や必要な写真を変えられる形にしました。
今は仮の例として、「上半身の写真」「全身の写真」などを入れていますが、実際にはデザイン案や進め方に合わせて変更できます。
代表の方が各家庭に案内しやすく、集まった写真もあとから整理しやすいように、変更できる余地を残している仕組みです。